Vaga de Auxiliar Comercial

Atendimento ao Cliente: Prestar suporte aos clientes já existentes, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações sobre os produtos/serviços e garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas. " Apoio ao Pós-Venda: Acompanhar os pedidos realizados pelos clientes, garantir a entrega no prazo e resolver eventuais pendências relacionadas a produtos. " Emissão de Propostas e Pedidos: Preparar propostas comerciais, orçamentos e pedidos de venda, assegurando que todas as informações sejam corretas e completas. " Gerenciamento de Chamados: Receber e registrar solicitações e reclamações dos clientes, direcionando-as para as áreas responsáveis e acompanhando a solução até o fechamento do chamado. " Atualização de Dados: Manter os registros dos clientes atualizados no sistema da empresa, incluindo informações sobre histórico de compras, preferências e outros dados relevantes. " Acompanhamento de Prazos e Processos: Monitorar o andamento de solicitações de clientes, como entrega de produtos, trocas, devoluções ou ajustes, garantindo que os prazos sejam cumpridos. " Interação com Outras Áreas: Trabalhar em colaboração com os departamentos de logística e faturamento, garantindo que as informações relacionadas aos clientes sejam compartilhadas de forma eficaz e o atendimento seja otimizado. Requisitos: " Formação: Ensino médio completo (desejável curso superior ou técnico em áreas como Administração, Atendimento ao Cliente, ou áreas correlatas). " Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou área administrativa (preferencialmente em ambiente comercial ou de vendas). " Conhecimentos: Conhecimento básico em processos comerciais e de atendimento, além de domínio do pacote Office (Excel, Word, Outlook). Conhecimento em sistemas de CRM será um diferencial. " Habilidades: Boa comunicação verbal e escrita, empatia, capacidade de ouvir ativamente e solucionar problemas de forma eficaz. Diferenciais: " Experiência com sistemas de gestão de relacionamento com clientes (CRM). " Conhecimento sobre processos pós-venda e gerenciamento de expectativas do cliente. " Facilidade para lidar com sistemas internos de controle de pedidos e acompanhamento de processos.