Vaga de Auxiliar Administrativo

Efetivação de Contratos de Clientes: Realizar o atendimento ao cliente após o fechamento de venda, garantindo o acompanhamento do processo de efetivação do contrato. Orientar e auxiliar o cliente na assinatura do contrato de financiamento junto aos bancos parceiros, garantindo que todas as etapas sejam concluídas corretamente. Gestão de Pagamentos: Coordenar o processo de pagamento da entrada para contratos à vista, verificando a documentação e os dados financeiros do cliente para assegurar a conformidade. Dar suporte ao cliente na escolha da melhor forma de pagamento e esclarecer dúvidas sobre o processo. Suporte Administrativo e Documentação: Auxiliar o cliente na assinatura do contrato interno da empresa, garantindo que todas as cláusulas e informações estejam devidamente compreendidas. Organizar e arquivar toda a documentação relacionada aos contratos, assegurando o registro adequado e o acompanhamento de pendências. Acompanhamento e Atendimento ao Cliente: Estabelecer um relacionamento próximo com o cliente, proporcionando suporte ativo durante todas as etapas pós-venda e garantindo uma experiência positiva. Responder prontamente a perguntas ou dúvidas dos clientes sobre os contratos e financiamentos, assegurando um atendimento cordial e informativo. Interação com Parceiros Bancários: Manter contato com bancos e instituições financeiras parceiras para acompanhar o status dos financiamentos e garantir a agilidade no processo de aprovação. Suporte às Equipes Internas: Colaborar com a equipe de vendas e outros departamentos para assegurar que o processo pós-venda seja conduzido de maneira integrada e eficiente. Requisitos Necessários: Experiência em Atendimento ao Cliente: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em processos de pós-venda ou efetivação de contratos. Habilidades Administrativas: Boa organização e atenção aos detalhes para gerenciar documentos, contratos e pagamentos. Conhecimento Básico em Finanças: Noções sobre pagamentos, contratos de financiamento e bancos, para auxiliar clientes no fechamento de contratos e no pagamento da entrada. Facilidade com Tecnologia: Familiaridade com sistemas de gestão de relacionamento com clientes (CRM), ferramentas de e-mail e pacote Office (especialmente Word e Excel). Comunicação Clara e Eficiente: Habilidade para comunicar-se de forma clara e objetiva com clientes, bancos e parceiros, tanto verbalmente quanto por escrito. Proatividade e Resolução de Problemas: Capacidade de antecipar dúvidas e necessidades dos clientes, resolvendo questões que possam surgir durante o processo de contrato e financiamento. Requisitos Desejáveis: Experiência no Setor Financeiro ou Imobiliário: Vivência em setores que envolvam contratos de financiamento, crédito ou imóveis será um diferencial. Conhecimento em Processos de Financiamento Bancário: Familiaridade com etapas de aprovação de crédito e financiamento junto a instituições financeiras. Habilidades Interpessoais: Facilidade para lidar com pessoas e construir um relacionamento positivo e de confiança com os clientes, aumentando a satisfação com o atendimento. Certificações ou Cursos Relacionados: Certificações ou cursos em atendimento ao cliente, administração ou processos financeiros podem ser um diferencial. Capacidade de Trabalhar em Equipe: Experiência em colaboração com outras áreas, como vendas e financeiro, para garantir o bom andamento do processo.