Vaga de Auxiliar Administrativo - SAC

Estamos em busca de um Auxiliar Administrativo para atuar em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). O profissional será responsável por oferecer suporte administrativo e garantir a satisfação dos clientes através de um atendimento ágil e eficaz. Principais Atividades: " Atendimento ao Cliente: Responder e solucionar demandas de clientes por e-mail, sempre com foco na resolução rápida e eficiente dos problemas apresentados. " Gestão de Informações: Alimentar e atualizar planilhas com dados relevantes do SAC, garantindo a precisão e a organização das informações. " Tratativas por E-mail: Lidar com tratativas e processos de atendimento via e-mail, assegurando clareza e objetividade na comunicação. " Acompanhamento de Processos: Monitorar e acompanhar o andamento dos processos relacionados ao atendimento, garantindo que as soluções sejam implementadas de forma eficiente. " Comunicação Eficaz: Manter uma comunicação clara e assertiva, tanto com os clientes quanto com os demais membros da equipe, assegurando o alinhamento e a fluidez dos processos. Requisitos: " Habilidades de Resolução de Problemas: Capacidade para identificar e solucionar problemas de forma ágil e eficaz, sempre com foco na satisfação do cliente. " Proatividade: Ser proativo na busca por soluções e melhorias nos processos do SAC. " Senso de Urgência: Capacidade de atuar com rapidez e eficiência, priorizando demandas conforme a necessidade e urgência. " Atenção aos Detalhes: Foco nos detalhes para garantir a exatidão das informações e a qualidade no atendimento. " Boa Educação e Respeito: Tratar todos os clientes e colegas com respeito e cortesia, mantendo um ambiente de trabalho positivo. " Pacote Office: Domínio do Pacote Office, especialmente Excel, para a gestão de planilhas e dados. " Outlook: Experiência com o uso do Outlook para a gestão de e-mails e comunicação. Diferenciais: " Experiência prévia em funções administrativas e no atendimento ao cliente. " Familiaridade com o setor de saúde ou áreas afins. " Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambiente dinâmico.