Vaga de Aux. Administrativo - Recepção Oficina - Itacuã Motos Yamaha
1 vaga: | Publicada em 09/07
A combinar
Sobre a vaga
Efetuar atendimentos a clientes passantes e ao telefone, percebendo as
necessidades de reparos corretivos, preventivos ou de garantia e orientá-los a
respeito dos serviços a serem executados em sua motocicleta;Encaminhar o veículo
ao Técnico disponível e capacitado à execução dos reparos, observando sempre os
compromissos assumidos com o cliente a respeito de horários através do
agendamento, acompanhando as ações e garantindo a entrega do veículo ao cliente
conforme o previsto;Realizar o preenchimento de checklist no recebimento e entrega
das motocicletas;Abrir a OS (Ordem de Serviços) constando dados completos do
cliente, informando os serviços que devem ser executados na motocicleta,
orientando o mesmo sobre o tempo provável para sua execução, valores orçados e
todos os itens que necessitarão de troca ou reparo, coletando sua assinatura e
autorização para a execução dos mesmos;Anotar na OS o prazo de entrega combinado
com o cliente para cumprimento do mesmo;Entrar em contato com o cliente após o
término das verificações, para informá-lo de que o veículo está à disposição para
retirada. Ao recepcioná-lo, fornecer esclarecimentos sobre os serviços efetuados e
peças substituídas, com transparência e qualidade de informações;Fechar a OS para
emissão da Nota Fiscal, negociando as formas de pagamento possíveis conforme
orientação de seu Gestor, liberando o faturamento da forma acordada com o cliente,
direcionando-o até o Caixa para finalizar todo o procedimento.Auxiliar
eventualmente o departamento de garantia.
Informações adicionais:
{nivel:
Profissional}