Vaga de Atendimento Centro de Oncologia

Título do Cargo: Atendente de Oncologia   Local: Hospital Nossa Senhora das Neves/Centro de Oncologia e Infusão Relatório a: Recepção/Administrador do Centro   Resumo do Cargo: O(a) Atendente de Oncologia/ Infusão será responsável por oferecer suporte administrativo e acolhimento aos pacientes, garantindo uma experiência positiva e empática desde o primeiro contato. Este profissional atuará como o ponto de ligação entre pacientes, familiares e a equipe médica, assegurando que todas as interações sejam tratadas com sensibilidade, particularmente em um ambiente de oncologia ou centro de infusão.   Responsabilidades Principais: Recepção de Pacientes:   Receber pacientes e visitantes, garantindo um ambiente acolhedor e tranquilizador. Orientar pacientes sobre os processos e serviços do centro de oncologia ou centro de infusão. Manter um controle eficiente das chegadas e saídas de pacientes, especialmente relacionados aos horários de infusão. Agendamento e Coordenação:   Acompanhar agendamentos de consultas, sessões de infusão, exames e tratamentos. Agendar com profissionais de saúde a programação de serviços e disponibilidade de recursos essenciais, como salas de infusão. Confirmar compromissos com antecedência e informar pacientes sobre quaisquer alterações em seus planos de tratamento. Suporte Administrativo:   Manter registros precisos e atualizados no sistema de gestão do hospital. Processar formulários de admissão e verificar a documentação necessária. Auxiliar na gestão de prontuários eletrônicos com atenção à confidencialidade dos dados dos pacientes, especialmente para tratamentos oncológicos e infusões. Comunicação e Relacionamento:   Facilitar a comunicação entre pacientes e equipe médica, transmitindo informações de forma clara e respeitosa. Responder a consultas por telefone e e-mail de maneira eficiente e cortês. Oferecer assistência em questões de seguro de saúde e encaminhamentos, quando necessário, garantindo que os pacientes estejam cientes de suas opções de tratamento.   Qualificações e Experiência: Experiência comprovada como atendente ou em funções similares em um ambiente de oncologia ou centro de infusão. Conhecimento dos sistemas de gestão hospitalar e prontuários eletrônicos. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Habilidade para lidar com informações sensíveis e manter confidencialidade. Capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente de saúde dinâmico e sensível. Formação em áreas relacionadas à saúde ou administração hospitalar será um diferencial.   Competências Comportamentais: Empatia e sensibilidade para lidar com pacientes oncológicos e suas famílias. Proatividade e capacidade de resolução de problemas. Habilidade organizacional e atenção aos detalhes. Trabalho em equipe e colaboração eficaz com outros departamentos. Condições de Trabalho: Disponibilidade para trabalho em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessário. Ambiente hospitalar com exposição a um ritmo acelerado e situações emocionais.