Vaga de Atendimento ao Cliente

Atendimento ao Cliente: Receber e responder às solicitações dos clientes por telefone, e-mail, chat ou presencialmente. Fornecer informações precisas e claras sobre produtos e serviços. Resolução de Problemas: Diagnosticar e resolver problemas apresentados pelos clientes de maneira eficiente e rápida. Encaminhar questões mais complexas para os setores adequados, garantindo que sejam tratadas. Registro de Interações: Registrar todas as interações com os clientes no sistema, mantendo um histórico completo para futuras referências. Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes e relatar tendências ou problemas recorrentes à gerência. Sugerir melhorias nos processos de atendimento e na experiência do cliente. Formação e Conhecimento: Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa, bem como sobre as políticas internas, a fim de fornecer um atendimento seguro e eficaz. Relacionamento com Clientes: Construir e manter um relacionamento positivo com os clientes, promovendo a lealdade à marca. Conduzir pesquisas de satisfação e interagir de maneira proativa com os clientes. Ensino médio completo (superior será um diferencial). Experiência prévia em atendimento ao cliente (preferencial). Habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de trabalhar sob pressão e em um ambiente dinâmico. Desejável Conhecimentos em informática e familiaridade com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)