Vaga de Atendente

Atendimento ao Cliente: Responder a chamadas, e-mails e mensagens de chat. Fornecer informações sobre produtos e serviços. Diagnóstico e Solução de Problemas: Identificar e resolver problemas técnicos. Usar ferramentas de diagnóstico e guiar clientes em soluções passo a passo. Registro e Acompanhamento de Chamados: Registrar interações no sistema de chamados. Acompanhar e atualizar o status dos chamados. Orientação Técnica: Ajudar na instalação e configuração de equipamentos. Orientar sobre o uso de serviços de telecomunicações. Educação e Treinamento: Educar clientes sobre práticas para evitar problemas. Participar de treinamentos internos. Escalonamento de Problemas: Escalonar problemas complexos para equipes superiores. Colaborar com outras equipes técnicas. Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes. Sugerir melhorias nos processos de suporte. Manutenção de Registros Precisos: Manter registros completos e atualizados de interações e soluções. A atendente de suporte técnico é crucial para garantir a satisfação do cliente e a eficiência dos serviços oferecidos pela empresa de telecomunicações. Responsabilidade, proatividade, boa comunicação, boa escrita, disponibilidade de horário, interesse em crescimento profissional.