Vaga de Atendente SRA

REQUISITOS: 6 meses de experiência prévia na função; Pacote Office (Excel nível intermediário é fundamental); Conhecimento de ferramentas digitais; Conhecimento das regras da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS); Experiência previa na área de benefícios, com foco em plano de saúde.   ATIVIDADES: Atendimento de alto padrão de qualidade aos beneficiários que acionarem o canal; Agendamento de exame, consulta e procedimentos; Gestão de senhas [consulta de status na operadora]; Esclarecimento de dúvidas relacionadas a reembolso, coparticipação e especificidade do contrato; Orientações sobre rede credenciada; Orientações e suporte para situações de urgência e emergência médica; Atendimento aos familiares e orientação sobre abertura de sinistro, fases e status dos processos de liquidação de sinistro por óbito no seguro de Vida em Grupo.   HABILIDADES: Empatia: capacidade se colocar no lugar do cliente, demonstrando interesse em resolver suas necessidades; Paciência: habilidade para lidar com situações difíceis e clientes exigentes sem perder a calma; Comunicação: capacidade de se expressar de forma clara, concisa e cortês, tanto verbalmente quanto por escrito; Proatividade: antecipar as necessidades do cliente e resolver problemas antes que eles se tornem grandes questões; Flexibilidade: capacidade de se adaptar a diferentes situações e mudanças; Resiliência: capacidade de lidar com críticas e questionamentos, mantendo uma atitude positiva e buscando constantemente melhorar; Organização: habilidade de gerenciar o tempo e as tarefas para garantir um atendimento rápido e eficaz; Honestidade: ser transparente e honesto ao lidar com os clientes, com os seus pares e demais colegas de trabalho.   INFORMAÇÕES E BENEFÍCIOS: Plano de saúde; Plano odontológico; Seguro de vida; Vale Refeição VR; Day off de aniversário; TotalPass; Contrato CLT.   LOCAL E HORÁRIO: Local de Trabalho: Granja Julieta  SP; Modalidade: Presencial; Horário de trabalho: Escala 12x36 (19h às 07h).   Ao enviar seu currículo com dados pessoais e profissionais para participar do nosso processo de recrutamento e seleção, você está ciente de que os dados serão utilizados para análises e validações necessárias ao longo do processo de recrutamento e para a contratação. Em atendimento à Lei 13.709/18 - Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o candidato poderá solicitar atualização, retificação e modificação de suas informações durante o processo de recrutamento e seleção por esta ferramenta.