Vaga de Atendente SAC E-commerce

- Responsável por prestar suporte e assistência aos clientes via e-mail, chat, telefone e redes sociais. - Resolver problemas relacionados a pedidos, entregas, devoluções, trocas, produtos com defeito e outras dúvidas dos clientes. - Registrar e acompanhar reclamações e solicitações; - Oferecer suporte nas questões de pós-venda, incluindo trocas e devoluções, seguindo as políticas da Turum E-Shop; -Receber os produtos devolvidos e inspecioná-los para confirmar se estão dentro das condições relatadas e avaliar se está apto para troca, conserto ou reembolso (RMA). - Relatórios e Feedback para Melhoria Contínua. - Experiência em atendimento ao cliente (preferencialmente em e-commerce) será um diferencial. - Habilidade de comunicação verbal e escrita: clara, objetiva e profissional. - Capacidade de resolver problemas: com paciência, agilidade e empatia. - Conhecimento básico de informática e experiência com sistemas de atendimento. - Organização e pró-atividade para lidar com múltiplas demandas ao mesmo tempo.