Vaga de Atendente para Loja de Produtos Naturais

Descrição das Funções do Funcionário O funcionário será responsável por contribuir para o bom funcionamento da loja, garantindo um atendimento de excelência aos clientes, organização do espaço e um ambiente limpo e acolhedor. Esta descrição é apenas uma prévia das funções que poderão ser realizadas, e outras atividades poderão ser atribuídas conforme a necessidade da loja. 1. Atendimento ao Cliente: Receber os clientes com simpatia e profissionalismo. Auxiliar na escolha de produtos, explicando características, benefícios e formas de consumo. Demonstrar conhecimento sobre produtos naturais como castanhas, chás, suplementos e alimentos a granel. Resolver dúvidas ou reclamações de forma pacífica e eficiente, escalando casos mais complexos para a gerência. 2. Organização e Limpeza da Loja: Manter prateleiras, expositores e balcões organizados, limpos e bem abastecidos. Realizar a limpeza diária da loja, incluindo áreas como fachada, cozinha, banheiros, escritório e demais espaços. Limpeza da área na qual o cliente tem acesso sempre que estiver sujo Garantir a higiene e o descarte correto do lixo, seguindo as normas da loja. 3. Reposição e Controle de Estoque: Repor produtos nos potes, nas prateleiras, balcão, geladeira e displays de acordo com a demanda. Monitorar a validade e qualidade dos produtos, retirando itens inadequados para venda. Auxiliar na contagem e controle de estoque, informando necessidades de reabastecimento. 4. Operação do Caixa: Registrar vendas com agilidade e precisão, garantindo um atendimento ágil no caixa. Receber pagamentos e emitir comprovantes, mantendo o caixa organizado e conferido. 5. Demonstração e Degustação de Produtos: Participar de ações promocionais, oferecendo degustações e explicando os benefícios dos produtos. 6. Suporte em Atividades Administrativas: Participar de treinamentos e reuniões para atualização sobre produtos e procedimentos. 7. Apresentação Pessoal e Postura Profissional: Estar sempre bem apresentado(a), com uniforme limpo, cabelo arrumado e boa higiene pessoal. Demonstrar pontualidade, comprometimento e responsabilidade no cumprimento de horários e tarefas. 8. Comunicação e Proatividade: Informar à gerência sugestões de melhorias e oportunidades de otimização de processos. Ser proativo(a) na identificação e resolução de problemas. Características Indispensáveis no Perfil do Candidato: (Lista não exaustiva, podendo incluir outras competências conforme a necessidade) Os itens abaixo contém alguns exemplos mas não se limitam a eles. 1. Boa Comunicação: Capacidade de se expressar de forma clara, objetiva e educada. Habilidade em explicar os benefícios dos produtos de maneira simples, sem jargões técnicos. Atenção na escuta, para entender as necessidades do cliente. 2. Atitude Positiva e Empática: Demonstrar entusiasmo, simpatia e interesse genuíno pelos clientes. Ser paciente e entender as necessidades de cada pessoa, oferecendo soluções personalizadas. 3. Conhecimento sobre Produtos Naturais: Familiaridade com os tipos de produtos vendidos na loja (castanhas, ervas, chás, suplementos, etc.). Interesse em aprender mais sobre as propriedades dos produtos naturais e como eles podem beneficiar a saúde. 4. Organização e Capacidade de Multitarefa: Ser capaz de manter a loja organizada, gerenciar o estoque e atender clientes simultaneamente. Auxiliar na reposição de produtos e garantir que os displays e prateleiras estejam sempre arrumados. 5. Pontualidade e Comprometimento: Cumprir horários e responsabilidades de maneira consistente. Demonstrar comprometimento com o trabalho, chegando a tempo e cumprindo as tarefas designadas. 6. Proatividade: Sugerir produtos com base nas necessidades do cliente, sem esperar ser perguntada. Identificar oportunidades de melhorar o atendimento e a experiência do cliente. 7. Capacidade de Resolver Problemas: Ser capaz de lidar com situações inesperadas, como reclamações ou trocas de produtos. Manter a calma e a postura profissional em situações difíceis. 8. Habilidade em Vendas: Estar orientada para alcançar metas de vendas, mas sem pressionar os clientes. Contribuir para aumentar as vendas com técnicas sutis e um bom atendimento. 9. Padrão de Aparência: Manter-se sempre bem apresentada, com roupa limpa e adequada ao ambiente de trabalho. Cuidar da higiene pessoal e manter o ambiente agradável para os clientes. 10. Flexibilidade: Adaptar-se facilmente a mudanças, como horários ou novos procedimentos de loja. Ser capaz de lidar com diferentes tipos de clientes e situações sem perder a compostura.
Idioma: Português - Intermediário