Vaga de ATENDENTE N2

ATENDENTE N2 Local: JF/TO Modalidade: CLT - Presencial Endereço do local de trabalho: Palmas: Justiça Federal do Tocantins: Quadra 201 Norte, conjunto 01, lote 2A, CEP: 77.001- 128, Palmas-TO Jornada de trabalho: 08:00 às 12:00  13:00 às 17:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente). O Que Procuramos: - Curso técnico profissionalizante na área de TI ou Curso nível superior completo na área de TI - Experiência de 2 (dois) anos comprovada em atividade de atendimento de usuários corporativos de TI; - Certificação HDI DAST  Desktop Advanced Support Technician ou HDI DST  Desktop Support Technician. - Curso de Montagem e Configuração de Microcomputadores com, pelo menos, 20 (vinte) horas. - Treinamento em ITIL, versão 4 ou mais atual. - Certificado de curso da língua portuguesa, com carga horária mínima de 20 (vinte) horas. - Disponibilidade de horários. O que será um diferencial: - Ter conhecimento em operação e manutenção de microcomputadores em nível de hardware, configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório. - Conhecimento em redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP. As responsabilidades do seu dia a dia serão: - Receber, controlar, processar e atender as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e elegíveis para atendimento pelo segundo nível, de acordo com o Catálogo de Serviços de TI. - Acompanhar e prestar apoio in loco nas eleições, votações, sessões administrativas, sessões judiciais e demais eventos até o seu início, permanecendo no local, quando necessário, ou permanecendo de sobreaviso para atendimento imediato a qualquer solicitação nesses locais, nas situações em que não foi possível realizar o atendimento remotamente. - Classificar ou reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI. - Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos. - Investigar, diagnosticar, resolver e documentar as causas e as soluções de problemas referentes à microinformática. - Substituir itens de suprimentos e efetuar manutenção em geral nos equipamentos de microinformática. - Efetuar teste, ativação e desativação de pontos de rede e equipamentos de microinformática. - Entre outras atividades pertinentes a função. O Que Oferecemos - Salário R$ 2.767,70 - Vale alimentação de R$?27.18? por dia trabalhado - Vale Transporte - Seguro de Vida