Vaga de Atendente Help Desk

Realizar atendimento telefônico e controle de chamados atendidos, auxiliando no suporte e configuração de sistemas operacionais. Controlar o recebimento de solicitações via sistema, registros de chamados e classificar de acordo com sua criticidade. Prestar suporte aos usuários em sistemas de tecnologia, implantação e manutenção de equipamentos. Solucionar os problemas que estiverem dentro de suas competências técnicas, direcionando os demais chamados aos analistas ou técnicos pertinentes. Necessário Ensino Superior completo ou cursando na área de TI; Desejável certificação ITIL.