Vaga de Atendente de Suporte
1 vaga: | Publicada em 15/07
A combinar
Sobre a vaga
PRESTAR SUPORTE TELEFONICO, REMOTO E PRESENCIAL PARA IMPRESSORAS;
REALIZAR A TRIAGEM DOS CHAMADOS ATRAVES DAS PLATAFORMAS, DIRECIONAR OS ATENDIMENTOS AOS TECNICOS RESPONSAVEIS, MONTAR A ROTA DOS TECNICOS PARA OS ATENDIMENTOS PRESENCIAIS, PRESTAR SUPORTE AOS TECNICOS ATRAVES DO WHATS APP DURANTE O ATENDIMENTO EM CAMPO, REALIZAR ATENDIMENTOS EM CAMPO SEMPRE QUE NECESSARIO;
TRATAR AS SOLICITACOES DE SERVICO DE FORMA RAPIDA E EFICIENTE, GARANTINDO A SATISFACAO DOS CLIENTES;
MONITORAR E ATUALIZAR CHAMADOS DA BASE;
CRIAR PROCEDIMENTOS DE ATENDIMENTO; SABER LIDAR COM SITUACOES ADVERSAS, TRAZENDO SOLUCOES PARA OS PROBLEMAS ENCONTRADOS QUANDO RELACIONADAS A ATENDIMENTOS DE CRITICIDADE ALTA