Vaga de Atendente de Service Desk

Resolve problemas de hardware, software, e monitoramento de redes dos usuários através de Noc, telefone, e-mail ou chat. Responde às chamadas telefônicas, e-mails, mensagens instantâneas, e os tickets dos usuários. Atribui ordens de trabalho e incidentes para as equipes de apoio adequadas e acompanha até o fechamento. Responde e diagnostica os problemas através de conversas com os usuários, incluindo o reconhecimento do problema, os registros, a pesquisa, o isolamento, a resolução e os passos para acompanhamento.  Ensino Médio Completo/ Ensino superior em cursos na área de TI