Vaga de Atendente de SAC

Atender a carteira de escolas que adotam os produtos e serviços da FTD Educação; Apoiar nosso time comercial e educacional no atendimento de seus clientes; Realizar formações de nossos produtos e serviços digitais de forma on-line com escolas em prospecção; Manter nosso CRM atualizado com todo o histórico de atendimento realizados ao longo de sua parceria conosco; Solucionar protocolos de atendimento que precisam de apoio do nível 2 e interface com as áreas internas da FTD Educação. Atendimento a clientes B2C, caso tenha experiência no ramo da educação, será um diferencial; Conhecimentos básicos de LMS e serviços digitais voltados para a educação; Conhecer a rotina de atendimento e-commerce B2C; Experiência com videoconferências, atendimento por telefone, e-mail e WhatsApp.