Vaga de Atendente de SAC

Atender os clientes de forma cordial e empática, ouvindo suas demandas e resolvendo seus problemas com agilidade; Registrar os chamados ( informação, reclamação, solicitação e elogios ) no CRM e garantir o correto encaminhamento das demandas para as áreas responsáveis; Prestar suporte e orientação aos clientes através de diferentes canais de comunicação, como telefone, e-mail e chat; Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e compartilhar sugestões com a equipe. Seguir os processos definidos pelo Grupo. Desejável residir em Fortaleza ou região metropolitana; Possuir experiência na função (pelo menos 6 meses); Ensino médio completo; Experiência prévia como Atendente de SAC ou em áreas relacionadas; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Conhecimento básico em informática e pacote Office; Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações adversas; Boa organização, atenção aos detalhes e habilidades para resolver problemas; Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.