Vaga de atendente de recepcao

Estamos à procura de uma  profissional para atuar na recepção da nossa clínica médica, proporcionando um atendimento de excelência aos nossos pacientes e garantindo uma experiência acolhedora e eficiente. A candidata ideal será responsável por atender chamadas telefônicas, agendar consultas, receber pacientes na clínica, responder a mensagens via redes sociais e WhatsApp, e auxiliar na organização do fluxo de atendimento. Principais Responsabilidades: - Realizar atendimento ao cliente de forma ativa e passiva, presencialmente, por telefone e online. - Agendar, confirmar e organizar consultas e procedimentos médicos. - Receber e orientar os pacientes no ambiente da clínica, assegurando conforto e clareza nas informações. - Gerenciar e responder às interações dos pacientes através de redes sociais e WhatsApp de forma rápida e eficaz. - Manter a recepção organizada e garantir que toda a documentação necessária esteja em ordem. - Apoiar a equipe médica e administrativa conforme necessário, incluindo a organização de documentos e a preparação de relatórios. Requisitos: - Experiência prévia em atendimento ao cliente ou recepção, preferencialmente em clínicas ou ambientes de saúde. - Habilidade para lidar com um alto volume de atendimentos e solicitações. - Facilidade na utilização de redes sociais e WhatsApp para comunicação com pacientes. - Conhecimento básico de informática e sistemas de gestão de atendimento (CRM, prontuário eletrônico, etc.). - Ensino médio completo; formação em áreas relacionadas à saúde ou administração será um diferencial. Procuramos alguém com: - Boa comunicação: Capacidade de comunicar-se de maneira clara, empática e eficiente, tanto verbalmente quanto por escrito. - Organização: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e manter a organização em um ambiente dinâmico. - Proatividade: Iniciativa para resolver problemas e antecipar as necessidades dos pacientes e da equipe. - Empatia e Paciência: Disposição para ouvir e compreender as necessidades dos pacientes, oferecendo suporte de maneira amigável e compassiva. - Flexibilidade:Capacidade de se adaptar a mudanças e novas situações, mantendo a calma e a eficácia no atendimento.