Vaga de Atendente de E-commerce

Atendimento ao Cliente: Fornecer um atendimento excepcional aos clientes, tanto no pré como no pós-compra, através de canais como chat, e-mail, telefone e redes sociais. Abordar consultas, fornecer informações detalhadas sobre produtos e garantir a satisfação do cliente. SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor: Lidar com consultas e reclamações dos clientes, buscando soluções rápidas e eficazes. Registrar e documentar interações, garantindo um histórico completo e preciso. Vendas Proativas: Iniciar contatos proativos com clientes, apresentando produtos de beleza capilar e oferecendo soluções personalizadas. Cumprir metas de vendas estabelecidas, com a oportunidade de receber remuneração extra conforme o desempenho. Conhecimento de Produtos: Manter um profundo conhecimento sobre os produtos de beleza para cabelo oferecidos, incluindo benefícios, ingredientes e indicações de uso. Orientar os clientes na escolha dos produtos mais adequados às suas necessidades e preferências. Feedback do Cliente: Coletar feedback dos clientes em relação aos produtos, atendimento e experiência de compra, repassando informações relevantes para melhorias contínuas. Ensino médio completo (graduação é um diferencial). Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou área relacionada. Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita. Conhecimento básico em plataformas de e-commerce e sistemas de atendimento ao cliente. Empatia e habilidade para lidar com situações desafiadoras.