Vaga de Atendente de Central de Atendimento

JOB DESCRIPTIONRealizar atendimentos receptivo e ativo através de telefone, WhatsApp e Chat, com o objetivo de esclarecer as dúvdas referente a processo seletivo entre outros. Fazer ligações com intuito de oferecer os cursos e assim conseguir atingir as metas de matrícula. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS1-Atender clientes por multicanais (telefone, Chat, WhatsApp) afim de esclarecer dúvidas sobre os cursos, passar informações sobre valores, horários, datas e demais assuntos relacionados a graduação e pós-graduação. 2-Realizar o atendimento de ligações telefônicas e repassar para às áreas solicitadas, visando um atendimento ágil e eficiente, por meio de uma comunicação clara e assertiva. 3-Atender os clientes através de multicanais com foco na conversão de matrícula e ligações bem-sucedidas.4-Seguir as orientações e o direcionamento do superior, através de alinhamentos diários, para melhor execução do seu trabalho. 5-Anotar todo histórico das ligações por meio das planilhas e CRM, para manutenção dos registros atualizados. 6-Reportar toda solicitação ao superior afim de esclarecer e resolver quaisquer pendências que venham a surgir. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSExperiência atuando em Call Center ativo.Ensino Médio concluído.FacensA FACENS é um Smart Campus, conceito inovador patenteado de campus inteligente. Um Centro Universitário nota máxima (5) do MEC, que tem como foco o desenvolvimento de profissionais cidadãos, com expertise em Engenharia, Arquitetura e Tecnologia e Saúde. Seu nível de ensino é reconhecido pelo mercado de trabalho, o que resulta na alta empregabilidade de seus alunos, sendo uma das melhores Instituições de Ensino Superior no Brasil (de acordo com indicadores do MEC).