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Vaga de Atendente de Call Center

2 vagas: | CLT (Efetivo) | Atualizada em 30/08

Sobre a vaga

- Como Atendente de Call Center, suas principais responsabilidades incluirão: - - Atendimento ao Cliente: Receber e realizar chamadas de/para clientes, oferecendo suporte e informações sobre produtos e serviços. Resolver dúvidas e problemas dos clientes de forma eficiente e cordial. Garantir que todas as interações sejam registradas e documentadas corretamente no sistema. - Suporte e Resolução de Problemas: Fornecer soluções rápidas e eficazes para questões e reclamações dos clientes. Encaminhar casos complexos para supervisores ou outros departamentos quando necessário. - Processamento de Solicitações: Processar pedidos, alterações e cancelamentos conforme as solicitações dos clientes. Atualizar e manter informações dos clientes no banco de dados da empresa. - Manutenção de Qualidade: Manter padrões de atendimento de acordo com as políticas e procedimentos da empresa. Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar habilidades e conhecimento sobre os produtos/serviços. - Comunicação Eficaz: Utilizar habilidades de comunicação para transmitir informações de maneira clara e precisa. Empregar técnicas de escuta ativa para entender completamente as necessidades dos clientes. - Gerenciamento de Tempo: Gerenciar o tempo de forma eficiente para atender o maior número possível de chamadas dentro do período estabelecido. Priorizar tarefas e atender às metas de desempenho estabelecidas. - Feedback e Melhoria: Fornecer feedback sobre problemas recorrentes ou sugestões de melhorias nos processos e sistemas. Contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo e positivo. - Competências e Habilidades Desejadas: - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. - Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente. - Boa gestão do tempo e habilidades organizacionais. - Experiência prévia em atendimento ao cliente é um diferencial. - Se você é proativo, tem boa capacidade de resolução de problemas e está pronto para ajudar nossos clientes com um excelente atendimento, queremos conhecer você!