Vaga de Atendente de Call Center
2 vagas: | CLT (Efetivo) | Atualizada em 30/08
- A combinar
Sobre a vaga
- Como Atendente de Call Center, suas principais responsabilidades incluirão:
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- Atendimento ao Cliente:
Receber e realizar chamadas de/para clientes, oferecendo suporte e informações sobre produtos e serviços.
Resolver dúvidas e problemas dos clientes de forma eficiente e cordial.
Garantir que todas as interações sejam registradas e documentadas corretamente no sistema.
- Suporte e Resolução de Problemas:
Fornecer soluções rápidas e eficazes para questões e reclamações dos clientes.
Encaminhar casos complexos para supervisores ou outros departamentos quando necessário.
- Processamento de Solicitações:
Processar pedidos, alterações e cancelamentos conforme as solicitações dos clientes.
Atualizar e manter informações dos clientes no banco de dados da empresa.
- Manutenção de Qualidade:
Manter padrões de atendimento de acordo com as políticas e procedimentos da empresa.
Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar habilidades e conhecimento sobre os produtos/serviços.
- Comunicação Eficaz:
Utilizar habilidades de comunicação para transmitir informações de maneira clara e precisa.
Empregar técnicas de escuta ativa para entender completamente as necessidades dos clientes.
- Gerenciamento de Tempo:
Gerenciar o tempo de forma eficiente para atender o maior número possível de chamadas dentro do período estabelecido.
Priorizar tarefas e atender às metas de desempenho estabelecidas.
- Feedback e Melhoria:
Fornecer feedback sobre problemas recorrentes ou sugestões de melhorias nos processos e sistemas.
Contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo e positivo.
- Competências e Habilidades Desejadas:
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
- Boa gestão do tempo e habilidades organizacionais.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente é um diferencial.
- Se você é proativo, tem boa capacidade de resolução de problemas e está pronto para ajudar nossos clientes com um excelente atendimento, queremos conhecer você!