Vaga de Assistente de TI - Sustentação (Vaga Afirmativa para Mulheres)

Company Description Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança. Contamos com mais de 20.000 pessoas operando em mais de 44 países; e, ao investirmos nelas, em tecnologia e em inovação, podemos ajudar negócios a se transformar e comunidades a prosperar, permitindo que mais pessoas se sintam incluídas nas oportunidades disponíveis. É dessa forma que todos os dias entregamos o nosso propósito de criar um futuro melhor. Venha descobrir um mundo inesperado com a gente. Job Description Área: DA-Regions Subárea: DELIVERY/SUPPORT AND CUSTOMER SUCCESS Quais serão suas principais entregas? Monitoração do ambiente e atendimento de incidentes das Plataformas de ID & Fraude; Atuar na tratativa de alertas do ambiente executando script ou comandos para correção, ou acionando equipes de N2 e N3; Atendimento das solicitações dos clientes através dos canais de comunicação; Análise e debug inicial de problemas para correção ou derivação para N2 e N3. *Se você não é mulher e considera que tem as competências necessárias para a vaga, sinta-se à vontade para se aplicar e analisaremos internamente. Qualifications O que estamos buscando em você! Conhecimento em atendimento à usuário final  atendimento ao cliente; Capacidade de análise e consolidação de informações; Boa comunicação (oral e escrita), organização, boa postura, pró-atividade; Conhecimento em análise de causa raiz de problemas, workaround, gestão de incidentes e SLAs; Conhecimento de ferramentas de monitoramento (Dynatrace/ Grafana / Zabbix /outras) e de atendimento (ServiceNow); PL-SQL  consultas em banco de dados para análises e entendimento de comportamentos reportados pelos usuários finais; Conhecimentos em programação (básico para debug e análise); Conhecimentos em Fluxo de aplicações (backend / frontend); Linux / Windows; Conhecimentos de infraestrutura: servidores, ips, portas, etc; Conhecimentos em programação  precisa conhecer para debug, análises, etc; Conhecimento em infraestrutura Cloud (Ambiente Clusterizado, Kubernetes); Disponibilidade para jornada de trabalho 12X36 das 06h às 18h. Additional Information O que te oferecemos como diferencial! Ambiente em plena transformação; Atuação global. Ampla exposição a diferentes áreas da empresa, com desafios de negócios assim como de TI; Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores! Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais! Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian! Não atendeu todas as competências descritas na vaga? Estudos mostram que mulheres, pessoas não brancas e PcD deixam de se candidatar em vagas que não atendam 100% dos requerimentos. Aqui na Serasa Experian nós somos dedicados a criar um ambiente diverso e inclusivo. Se você gostou dessa vaga mas sua experiência não se encaixa totalmente, não se preocupe, nós te encorajamos a se aplicar de qualquer forma para que seu perfil seja avaliado! #LI-REMOTE Experian Careers - Creating a better tomorrow together Find out what its like to work for Experian by clicking here