Vaga de Assistente de Suporte - ERP Contábil/Fiscal

Aqui, na Teknisa , a tecnologia une as pessoas . Tecnologia é nosso DNA , mas a nossa alma é feita de pessoas criativas, ousadas e preparadas para enfrentar desafios e proporcionar experiências   que nos conectam cada vez mais. Num mundo que está em constante evolução , nós respondemos com inteligência , desenvolvendo soluções para o segmento de alimentação, indústrias e acima de tudo desenvolvendo líderes   que inspiram e motivam. Responsabilidades e atribuições Analisar requisições dos clientes, identificando problemas ou duvidas; Identificar a complexidade técnica dos chamados, direcionando o atendimento e atuando na solução de forma agil e pratica; Definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos; Registrar em sistema as ações referentes as resoluções dos chamados; Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado; Prover informações sobre os chamados em aberto; Participar de treinamentos tecnicos e comportamentais sempre que disponilibizados Atendimento telefônico, via chat e acesso remoto; Registro de chamados e atividades; Auxiliar na identificação de inconsistências de produto; Cumprimento de SLO e metas; Requisitos e qualificações Requisitos da Vaga: Cursando ou concluído em técnico ou superior em cursos de Tecnologia, Contábeis e área financeira ou afins; Conhecimento em Contábil/Fiscal; Conhecimento em sistema Operacional Windows; Ter boa fluência na escrita; Sucesso para esse cargo é: Prestar serviços de excelência na execução das tarefas; Autoconfiança; Pro atividade; Bom relacionamento interpessoal; Experiência na área de suporte a software será um diferencial; Informações adicionais -CLT, salário; - Vale Refeição e/ou Vale alimentação; - Vale Transporte; - Gympass; -Convenio Farmacia -Meu Pet Club - Plano de Saúde UNIMED para o Teker e dependentes; - Plano Odontológico o Teker e dependentes; - Convênio Sesi para uso de clube e acomodações; - Licença Paternidade (1 mês) e Maternidade (6 meses) estendida; - Seguro de Vida; - PL Sindical; - Loja de brindes gratuita para colaboradores; - Auxílio Educação Unico Skill (Possibilidade de fazer 1 graduação, 1 pós graduação, 1 curso de línguas e 1 curso livre por um preço único) - Cultura de feedback; - UNITEK (Treinamentos ao vivo mensais de crescimento profissional e mais de 1000 cursos em ead 100% gratuito para colaboradores); - Convênio de desconto com escolas de línguas estrangeiras e faculdades (Wise Up, Descomplica e etc); - Parceria de descontos com lojas e serviços. Aqui na Tek temos amor pela diversidade e inclusão. Em todas as nossas vagas, consideramos todos os candidatos independente de deficiência, gênero e identidade de gênero, cor, raça, religião, nacionalidade, orientação sexual, idade e outro Cursando ou concluído em técnico ou superior em cursos de Tecnologia, Contábeis e área financeira ou afins; Conhecimento em Contábil/Fiscal; Conhecimento em sistema Operacional Windows; Ter boa fluência na escrita;