Vaga de Assistente de Suporte de TI

Atendimento via Service Desk: Responder solicitações em nível 1 e resolver problemas técnicos dos usuários, especialmente relacionados à infraestrutura do escritório e ao sistema ERP e Microsoft 365. Manutenção e Suporte: Garantir o funcionamento contínuo dos sistemas e aplicativos, realizando manutenções preventivas e corretivas. Orientação aos Usuários: Auxiliar na capacitação dos usuários nas ferramentas e sistemas, maximizando eficiência e produtividade. Documentação e Relatórios: Manter registros detalhados das atividades de suporte e contribuir com relatórios de desempenho. Colaboração e Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na infraestrutura tecnológica. Ensino Superior em andamento ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas. Experiência prévia em suporte técnico (N1), especialmente com ferramentas de Service Desk e atendimento via telefone ou MS Teams. Conhecimento prático em Infraestrutura de TI, sistemas ERP e soluções Microsoft 365. Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e sob pressão.