Vaga de Assistente de Suporte de TI Nível 1 (N1)

Realizar atendimento de chamados de suporte de TI Nível 1 Diagnosticar e resolver problemas técnicos Instalar e configurar softwares e hardwares Registrar e documentar as atividades realizadas Apoiar os usuários na utilização de sistemas e equipamentos Participar de treinamentos e capacitações Experiência prévia em suporte de TI Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux Habilidade em atendimento ao cliente Certificação em ITIL Experiência em suporte remoto Principais responsabilidades: - Atender e registrar solicitações de suporte técnico por telefone, e-mail ou ferramenta de chamados. - Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e redes de baixa complexidade. - Realizar a configuração e manutenção básica de computadores, impressoras e outros dispositivos. - Escalar incidentes mais complexos para os níveis superiores, garantindo a continuidade do atendimento. - Acompanhar e atualizar o status das demandas até sua resolução. Requisitos: - Conhecimento básico em manutenção de computadores, redes e sistemas operacionais (Windows, Linux é um diferencial). - Facilidade para resolver problemas técnicos e boa comunicação interpessoal. - Experiência prévia na área de suporte técnico será considerada um diferencial. - Ensino médio completo (curso técnico em TI ou áreas correlatas será um diferencial). Benefícios: - Salário inicial: R$ 2.500,00 - Oportunidade de aprendizado e crescimento profissional na área de TI. - Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. - [Ticket refeição 30,00 ao dia, vale transporte.]. Gympass, convenio médico e odontológico após três meses. Local de trabalho: Campinas  SP / 100% presencial