Vaga de Assistente de Suporte de Sistema - Ponto Eletrônico

- Prestar atendimento remoto, interagindo com os clientes de forma proativa por meio dos canais de suporte: telefone, e-mail ou ferramentas de gestão de chamados, solucionando dúvidas, problemas e solicitações. - Assegurar um elevado nível de satisfação do cliente através de um serviço cortês e eficiente. - Oferecer suporte técnico, orientando os clientes na resolução de problemas relacionado ao sistema de controle de ponto e acesso. - Identificar e escalonar problemas mais complexos para a equipe apropriada, assegurando uma resolução rápida e eficaz. - Boa comunicação: saber ouvir, compreender as necessidades dos clientes e explicar soluções de forma clara e objetiva; - Organização: atenção aos detalhes para manter o sistema em pleno funcionamento; - Experiência em operação de sistemas de controle de frequência e dispositivos de acesso (como catracas e leitores de ponto), em empresas que utilizam sistema de Ponto Apdata ou similar. - Facilidade com tecnologia: experiência com sistemas de ponto eletrônico é essencial nesta oportunidade. - Trabalho em equipe: alguém disposto a ajudar, dividir conhecimento e contribuir para um ambiente colaborativo.