Vaga de Assistente de SAC

Responder às solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes de maneira cortês, clara e eficiente, via telefone, e-mail, chat online ou redes sociais. Registrar todas as interações com os clientes em sistemas apropriados, garantindo que cada problema seja acompanhado até a sua resolução completa. Identificar padrões de problemas recorrentes relatados pelos clientes e colaborar com outras áreas da empresa para encontrar soluções permanentes. Informar e orientar os clientes sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa. Coletar feedback dos clientes para avaliar o nível de satisfação e identificar áreas de melhoria no atendimento. Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes, como vendas, marketing e logística, para garantir uma experiência integrada para o cliente. Alcançar metas individuais e da equipe, como tempo médio de resposta e índice de satisfação do cliente, entre outras atividades Ensino Médio completo (preferencialmente Ensino Superior em áreas relacionadas). Experiência prévia em atendimento ao cliente, de preferência em ambiente de SAC. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.