Vaga de ASSISTENTE DE RETENÇÃO JR (CLT)

Executar o preenchimento de planilhas para o acompanhamento dos atendimentos diários; Realizar agendamentos para follow-up dos clientes; Trocar e-mails com as operadoras parceiras para reativações e esclarecimento de dúvidas; Acompanhar e-mails internos para monitorar as atualizações comerciais na área da saúde; Enviar e-mails externos com informações como cotações, boletos e solicitações de documentos; Atualizar cadastros em nosso sistema interno SGC; Realizar cálculos e percentuais em negociações; Atender e acompanhar via WhatsApp; Preencher contratos de migração; Auditar e confirmar telefones cadastrados; Realizar atendimento humanizado com técnicas de fidelização de clientes; Aplicar técnicas de retenção no atendimento ao cliente. Conhecimento para atuar com planilhas do Excel, e-mail, Outlook, sistemas bancários e nosso sistema interno. Possuir habilidade em cálculos, percentuais e raciocínio lógico. Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e e-mail.