Vaga de Assistente de Reservas e Grupos

Atender aos clientes por telefone para efetuar o processo de reservas, tirar dúvidas, conferir tarifas e triar o perfil do cliente; Checar disponibilidade e vender as reservas por e-mail, telefone e WhatsApp; Alimentar o sistema com informações do departamento; Inserir reservas de eventos no sistema, realizar a interface com as áreas envolvidas, analisar variáveis relativas à hospedagem e lançamento dos dados conforme Ordem de Serviço; Realizar as reservas para as tripulações, lançando-as conforme previsão de horários de chegada, bloquear apartamento e executar demais procedimentos requeridos alinhados a cada contrato; Solucionar problemas operacionais de reservas, junto aos clientes internos, sob orientação; Organizar e atualizar o arquivo de documentos da área; Alimentar e atualizar planilha de eventos de adesão; Ajustar a disponibilidade e inserção de bloqueios conforme solicitação do Comercial e Eventos Ensino superior completo ou cursando em Hotelaria, Publicidade e Propaganda, Marketing ou compatível; Disponibilidade para atuar na escala 6x1 ; Vivência em hotelaria (recepção ou reservas); Vivência com análise de dados/informações; Conhecimento de sistemas CRM. Desejável: Inglês