Vaga de Assistente de Relacionamento - PCD

Rotinas Acadêmicas: " Solução de solicitações e incidentes pelos canais oficiais da escola relacionados ao cargo (presencial, telefônico, eletrônico, e-mails e whatsApp); " Acompanhar e apoiar a jornada do aluno ; " Orientações sobre processos acadêmicos (escolha de eletivas, provas substitutivas, jubilamento, análise curricular, transferências, etc); " Organização prévia de materiais de trabalho em acordo com calendário da área: kits de matrícula, bibliografia e materiais para início dos trimestres, etc. " Matrículas presenciais e à distância " Gestão de documentos acadêmicos " Bilhete único /Bilhete Bom " Entrega de Provas Graduação " Dupla Titulação " Registro e encaminhamento de solicitações e incidentes ao 2º nível de atendimento (Secretarias) Rotinas Financeiras: " Acordo Financeiro " Troca de responsável financeiro " Boletos " Alteração de Plano e data de vencimento " Registro e encaminhamento de solicitações e incidentes ao 2º nível de atendimento (Financeiro) Atendimento ao Candidato: " Orientação sobre cursos, etapas, e demais informações relacionadas ao processo de admissão na escola; Aprimoramento contínuo Experiência Insper (Missão, estratégias, programas, infraestrutura, corpo docente, etc) " Atualizar-se constantemente sobre a escola com o objetivo de argumentar consistentemente com alunos, alumni, candidatos e demais públicos, para apresentar soluções às necessidades apresentadas. " Registro para base de conhecimento e controles da área (ocorrências, atendimentos, etc.) " Orientação aos colegas de trabalho menos experientes