Vaga de Assistente de Pós-vendas

Nosso Cliente Quer Você no Time! Estamos recrutando talentos para a posição incrível de Assistente de Pós-Vendas para nosso cliente, uma empresa visionária e disruptiva que fornece equipamentos tecnológicos avançados para Estética, Odontologia, Harmonização Facial, Corporal e Medicina da Beleza. Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com oportunidade de crescimento, confira os detalhes da vaga: " Realizar o acompanhamento de clientes após a finalização da venda, garantindo a satisfação e a fidelização. " Responder às dúvidas, solicitações e reclamações dos clientes de maneira ágil e eficaz. " Gerenciar chamados de suporte técnico ou operacional, acompanhando até a solução final. " Monitorar contratos de serviços, prazos de garantia e manutenção, assegurando o cumprimento dos acordos. " Identificar oportunidades de melhoria nos processos e nos produtos, com base no feedback dos clientes. " Registrar e organizar informações de atendimentos no sistema interno da empresa. " Colaborar com as equipes internas para assegurar a entrega de um atendimento de excelência. " Realizar pesquisas de satisfação e elaborar relatórios com métricas de desempenho do atendimento. Obrigatórios: " Experiência anterior em atendimento ao cliente ou pós-vendas. " Habilidade de comunicação e resolução de problemas. " Conhecimento básico de ferramentas de CRM e pacote Office. " Perfil organizado, proativo e orientado à experiência do cliente. " Ensino médio completo (ou superior em andamento em Administração, Marketing, ou áreas correlatas). Desejáveis: " Experiência no segmento de Estética, Saúde ou de Serviços de Atendimento a B2C. " Conhecimento em indicadores de atendimento (NPS, tempo de resposta, entre outros). " Familiaridade com plataformas de suporte ao cliente ou gestão de chamados.