Vaga de Assistente de Pós-Vendas – Suporte e Acompanhamento ao Cliente

O assistente de pós-vendas será responsável por garantir a satisfação contínua dos clientes após a conclusão da venda, oferecendo suporte e acompanhamento de alto nível. Ele atuará como ponto de contato para clientes que necessitam de assistência, solucionando dúvidas, resolvendo problemas e garantindo que as soluções entregues atendam às expectativas. O assistente deverá acompanhar a implementação do produto ou serviço, assegurando que a entrega ocorra dentro dos prazos estabelecidos e que o cliente esteja satisfeito com o funcionamento da solução. Além disso, o assistente de pós-vendas realizará o acompanhamento de performance dos produtos ou serviços adquiridos, identificando possíveis melhorias ou necessidades de ajustes. Ele também será responsável por realizar pesquisas de satisfação com os clientes, coletando feedbacks valiosos para identificar pontos fortes e áreas de melhoria. Com base nessas informações, o assistente ajudará na elaboração de relatórios e na proposta de ações corretivas, buscando sempre otimizar a experiência do cliente. Experiência na área de pós-vendas ou atendimento ao cliente, boa comunicação e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes, organização e capacidade de resolver problemas com agilidade.