Vaga de Assistente de Pós Venda - SAC
1 vaga: | Publicada em 03/07
A combinar
Sobre a vaga
Procuramos um Assistente de Pós Vendas na área da logística para desenvolver atividades inerentes à rotina de SAC, auxiliando na tratativa de devoluções e garantias da empresa, além de atuar frente ao bom atendimento acompanhando e solucionando possíveis divergências de transporte entre outras ocorrências diárias. As responsabilidades do Assistente incluem:
Responder pelo pós-vendas da empresa de forma preventiva e resolutiva; Atender a reclamações e solicitações de clientes, esclarecendo dúvidas sobre abatimentos e pagamentos de garantia; Liberar ocorrências aos clientes para o envio da mercadoria; Emitir pedidos de garantia, pagamento de NFs aos clientes; Elaborar e apresentar(dashboards) relatórios e indicadores do departamento logístico para a supervisão/gerência; Lançamento de NF de retorno de pagamentos no sistema e entrada de peças no estoque para revenda; Avaliação de peças quebradas, com defeito ou de devoluções via sistema e fisicamente; Elaborar acerto de comissão, para desconto dos representantes referente às devoluções; Atender as necessidades pontuais como:
desenho de novos formulários e processos; Follow-up junto ao compras, sobre os
envios de garantia, devolução, pagamento ou ressarcimentos; Buscar alternativa
para minimizar os prejuízos com descartes e sucatas; Realizar o atendimento aos
clientes, a fim de acompanhar as entregas fazendo acompanhamento junto as
transportadoras; Criar e controlar o processo indenizatório das transportadoras
referente as faltas, avarias e sinistros de mercadorias
Informações adicionais:
Ensino médio/Completo,
Benefícios:
Vale Alimentação ou Refeição| Almoço Completo| Vale transporte| Estacionamento|
Seguro de vida| Assiduidade| Day off no dia do aniversário| Plano de saúde| Plano
odontológico | Convênio farmácia