Vaga de Assistente de ouvidoria

Nossos talentos são o que a Aegea Saneamento e suas concessionárias tem de único. Somos formados por mais de 16.000 colaboradores espalhados por diversos cantos do Brasil, levando soluções de saneamento eficiente e sob medida, respeitando as peculiaridades dos locais onde estamos presentes. Trabalhamos diariamente na construção de uma empresa eficiente, diversa, ética e sólida, buscando aprender e evoluir constantemente.  /n Ensino médio completo; Pacote Office intermediário, com ênfase em Word; Forte vivência com atividades que envolvam relacionamento com cliente; Atuação com Experiência do cliente será um diferencial; Desejável está cursando ensino superior; Fácil acesso ao centro do Rio de Janeiro; Perfil atento, com foco na resolução de problemas. /n Atender, resolver e acompanhar as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais da empresa, com foco na resolução de problemas complexos; Identificar e atualizar os fluxos operacionais da empresa para evitar reclamações futuras; Disseminar informações e atualizações sistêmicas, respostas padrões e procedimentos comerciais; Buscar soluções e analisar os casos recepcionados pelos canais mais críticos, conforme histórico de reclamações; Identificar através das análises de reclamações o que gerou a insatisfação dos clientes;