Vaga de Assistente de Logística

A Guimepa Suprimentos Industriais é uma empresa especializada na distribuição de MRO (Manutenção, Reparos e Operações) para indústrias por meio de televendas, além de atuar no varejo com vendas online via e-commerce. Somos parceiros de grandes marcas nacionais como Vonder, Wap, Toyama, Motomil, Trapp, Garthen, Menegotti, Buffalo, entre outras. Com atuação em todo o território nacional, temos nossa sede em Curitiba e um centro de distribuição em Itajaí-SC. Atualmente, nossa equipe conta com 40 colaboradores, e estamos em busca de um Assistente de Logística para integrar nosso time. Responsabilidades: Contato com clientes: Contatar através de diversos canais, como telefone, e-mail, WhatsApp, chat e plataformas de marketplaces em casos de falha ou atraso na entrega, endereço incorreto ou qualquer intercorrência de um pedido já despachado. Monitoramento e Garantia de Entregas: Acompanhar continuamente as remessas, antecipando-se a possíveis problemas e agindo preventivamente para evitar reclamações dos clientes. Atualização de Sistemas: Manter os sistemas internos sempre atualizados com informações precisas sobre o status das remessas e possíveis intercorrências. Comunicação com Transportadoras: Atuar como ponte entre a empresa e as transportadoras, resolvendo problemas de entrega e negociando prazos e soluções para atrasos. Processos de Indenização: Acompanhar e gerenciar processos de indenizações por avarias ou extravios, garantindo que os pagamentos sejam realizados dentro dos prazos acordados. Gerenciamento de Devoluções: Supervisionar o processo de devoluções de mercadorias, assegurando sua correta execução. Análise de Dados Logísticos: Revisar dados de remessas e processos logísticos para identificar melhorias e otimizar operações. Suporte à Equipe de Atendimento ao Cliente: Colaborar com o time de atendimento, fornecendo atualizações sobre o status das remessas e qualquer informação relevante. Conferência de Valores de Transporte: Verificar os valores dos conhecimentos de transporte conforme os contratos estabelecidos, ajustando discrepâncias conforme as negociações. Ensino médio completo. Excelência na comunicação escrita e verbal. Experiência em logística, preferencialmente em e-commerce. Capacidade de gestão de tempo e organização de processos. Facilidade no uso simultâneo de diversas ferramentas tecnológicas. Habilidade em resolução de problemas e experiência prévia em suporte ao cliente. Foco em resultados e atenção aos detalhes.