Vaga de Assistente de E-commerce

- Ser responsável direto pelo gerenciamento, inclusão, cadastramento, monitoramento de vendas e pós-vendas em plataformas de Marketplace (AnyMarket, Mercado Livre, Shopee, Carrefour). - Manter um controle rigoroso de estoque, atualizando-o em diversas plataformas e efetuando pedidos para a expedição. - Efetuar a gestão precisa dos pedidos no e- commerce, liberando-os diariamente e realizando verificações individuais para aprimorar a escolha da transportadora ou identificar eventuais problemas. - Criar e monitorar briefings e tarefas em colaboração com outras áreas; cadastrar parceiros e lançar notas fiscais no ERP Tiny - Controle de Carrinho Abandonado: Monitorar e analisar carrinhos de compras abandonados, buscando maneiras de recuperar essas vendas. - Atendimento e Esclarecimento de Dúvidas: Prestar suporte aos clientes por meio de diferentes canais de venda, como WhatsApp, Shopee, Mercado Livre e outros. - Cadastro de Pedidos: Registrar pedidos nos sistemas Nuvem e Tiny, garantindo precisão e eficiência no processo. - Controle de Pedidos: Acompanhar e confirmar pedidos recebidos, garantindo uma experiência de compra sem problemas. - Direcionamento de Leads: Encaminhar leads provenientes do WhatsApp, Instagram, ou e-mail para as áreas correspondentes dentro da empresa, assegurando que cada oportunidade seja tratada de forma adequada e eficaz. - Alimentação do CRM: Manter o sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente atualizado com informações relevantes. - Prospecção de Vendas no WhatsApp: Realizar vendas ativas por meio do WhatsApp, identificando oportunidades de negócios. - Controle de Planilha de Reclamações: Manter registro e acompanhar as reclamações dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua. - Cadastro de Produtos: Registrar novos produtos em plataformas como Tiny e Nuvemshop, garantindo a disponibilidade online. - Suporte em eventos de ativação: Atuar na organização e execução de eventos para promover os produtos. - Suporte na Criação de Conteúdo do Instagram: Contribuir para o conteúdo do Instagram oficial da Luckau, incluindo reposts e respostas aos consumidores. - Auxílio na Expedição quando necessário, em períodos específicos e datas sazonais, como Páscoa e Black Friday, garantindo que a logística do e- commerce funcione de forma eficiente durante momentos de alta demanda. - Gestão de Plataformas E-commerce: Experiência com plataformas de e-commerce, como Nuvemshop, Tiny e etc. Incluindo configuração, manutenção e otimização. - Conhecimento em E-commerce: Compreensão básica das operações de sistema, desde o processo de compra online até a gestão de pedidos. - Atendimento ao Cliente: Habilidade em oferecer um atendimento ao cliente excepcional, com foco na satisfação do cliente e resolução de problemas. - Redes Sociais: Competência na gestão de plataformas de redes sociais, interação com seguidores e compreensão das tendências. - Análise de Dados: Capacidade de analisar dados de desempenho, utilizando ferramentas analíticas para avaliar o sucesso de campanhas e identificar áreas de melhoria. - Iniciativa: Proatividade para assumir responsabilidades e buscar oportunidades de melhoria no ambiente de e-commerce.