Vaga de Assistente de Customer Success

Sobre o Grupo DOISM: O Grupo DOISM é um conglomerado de franquias que inclui Minimart 24hrs, mercados autônomos, e Olavo, lavanderias autônomas. Nossa missão é garantir o sucesso dos nossos franqueados, pois acreditamos que seu sucesso é o nosso sucesso. Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Assistente de Customer Success (CS) para integrar nosso time. Este profissional será fundamental no suporte aos nossos franqueados, garantindo que eles utilizem ao máximo nossos sistemas e ferramentas de gestão. O objetivo é facilitar o dia a dia dos franqueados, melhorando sua eficiência e eficácia operacional. Responsabilidades: Auxiliar os franqueados na utilização dos sistemas de gestão oferecidos pelo Grupo DOISM. Prover suporte técnico e orientações práticas para maximizar a utilização das ferramentas disponíveis. Identificar oportunidades de melhoria no uso dos sistemas e sugerir otimizações. Manter um contato proativo com os franqueados, assegurando que suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente. Participar ativamente na resolução de problemas, garantindo a satisfação e o sucesso dos franqueados. Comunicar-se de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito. Requisitos: Habilidade e familiaridade com sistemas de gestão e ferramentas tecnológicas. Experiência prévia em suporte ao cliente ou áreas relacionadas. Excelente comunicação verbal e escrita. Capacidade de trabalhar de forma autônoma, sabendo o que faz e por que faz. Proatividade e curiosidade para sempre buscar as melhores soluções. Afinidade para trabalhar com o público e ajudar a resolver problemas.