Vaga de Assistente de Customer Success (1 vaga)

Detalhes da vaga Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor. O QUE VOCÊ VAI FAZER: Missão: Atuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornada na TOTVS. Auxiliar na emissão dos relatórios, dashboards e visualização de dados sobre os resultados e metas da equipe; Monitorar as cobranças de prazos + relatos de clientes "detratores/insatisfeitos" dentro do sistema e conectar as áreas envolvidas a fim de criar devolutivas para os clientes; Apoiar o time na organização de eventos internos e externos, reservas de salas, organização de agendas de trabalho e demais atividades relacionadas; Apoiar na construção de materiais e divulgações diversas (internas e externas); Apoiar, quando necessário, no acompanhamento das demandas nas ferramentas utilizadas pela equipe; Acompanhar os indicadores de sucesso do cliente e conectar com as áreas responsáveis.