Vaga de Assistente de Customer Service

Realizar contatos esporadicamente com clientes a pedido da Gestão/Pesquisa NPS ou decorrente de ação de verificação de outros contatos realizados anteriormente. Realizando contato de verificação de satisfação com serviços prestados; Definindo ações de melhoria contínua e acompanhando evolução junto as áreas; Agendando reuniões de alinhamento entre cliente e escritório, definindo pautas, acompanhando reunião e formalizando ata. Realizando contatos de validação das ações juntamente com o cliente. Contatos de Retenção: Realizar contatos em caso de pedido de cancelamento de clientes. Analisando histórico financeiro do cliente (Valor atual do contrato e Pendências financeiras); Confirmando com os setores (Contábil, Fiscal e Folha) se os fechamentos foram realizados; Treinar e tirar dúvidas de clientes Graduação completa em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatadas; Experiência nas atividades e de preferência em escritório contábil; Disponibilidade para início imediato; Excel Intermediário (para controles, relatórios); Desejável conhecimento no sistema Domínio;