Realizar Análise de indicadores:
Acompanhamento de KPI's;
Acompanhamento de painéis de discagem;
Extração de relatórios;
Compartilhamento de comparativos para tomada de…
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Vagas de emprego de Assistente de Control Desk em Pedreira, SP
5 resultados
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Vaga com recrutador muito ativoDe R$ 3.001,00 a R$ 4.000,001 vaga:R$ 3.200,00 + VT + VR 22,00 dia . Seg a Sex das 8h as 17:30 1 Sábado ao mês - Vaga masculina Atribuições Avaliação dos produtos de T.I ( Sistema de telefonia , WhatsApp , suporte…- Escopo principal de atuação: Atendimento à usuários em primeiro nível e campo (dentro da própria empresa cliente) - Atendimento presencial na mesa do usuário; - Atendimento a…
- -Inserção das vendas nos sistemas Vivo; -Relacionamento com áreas internas e operadora; -Acompanhamento de indicadores específicos da sua área, analisar, planejar e executar as…
- ANALISTA DE SUPORTE Atividades: - Acompanhar e atuar na fila de chamados registrados pelo cliente. - Atuar de forma proativa na identificação de problemas e causa raiz. …
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O que o Assistente de Control Desk faz?
Realiza a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, faz acompanhamento de resultados das filiais, report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. Atua com métricas em relação ao desempenho da operação, escala de trabalho, extração de relatórios em tempo real, com defasagem de horas, extração de relatórios e históricos, cálculos de pagamentos de chamadas, controle do nível de serviço, absenteísmo, mudança de horário da operação, controle dos problemas técnicos na central, apoio aos gerentes, coordenação e supervisor das operações de recuperação de crédito e outros controles da empresa.
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