Gerenciar múltiplos chamados, com alto grau de excelência, de diferentes portes e necessidades de empresas, endo eles por telefone, e-mail e chat, voltados para suporte ao usuário…
Vagas de emprego de Assistente de Control Desk em Ipeuna, SP
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Para Multinacional de grande porte da cidade de Limeira
De R$ 10.001,00 a R$ 15.000,001 vaga:Atuará com configuração e instalação de equipamentos e serviços de rede; Execução de manutenção/atualização em Service Pack, Patch, Hot Fix, configuração de segurança e suporte em…
Vagas de Assistente de Control Desk em cidades próximas
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O que o Assistente de Control Desk faz?
Realiza a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, faz acompanhamento de resultados das filiais, report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. Atua com métricas em relação ao desempenho da operação, escala de trabalho, extração de relatórios em tempo real, com defasagem de horas, extração de relatórios e históricos, cálculos de pagamentos de chamadas, controle do nível de serviço, absenteísmo, mudança de horário da operação, controle dos problemas técnicos na central, apoio aos gerentes, coordenação e supervisor das operações de recuperação de crédito e outros controles da empresa.
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