Atender chamados de suporte técnico
Identificar e resolver problemas técnicos
Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de telecomunicações
Documentar…
Vagas de emprego de Assistente de Control Desk em Curitiba, PR
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- Descrição das atividades: Fará a configuração, manutenção e monitoramento de equipamentos de rede (switches, roteadores, firewalls, etc.). Será responsável pelo gerenciamento e…
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O que o Assistente de Control Desk faz?
Realiza a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, faz acompanhamento de resultados das filiais, report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. Atua com métricas em relação ao desempenho da operação, escala de trabalho, extração de relatórios em tempo real, com defasagem de horas, extração de relatórios e históricos, cálculos de pagamentos de chamadas, controle do nível de serviço, absenteísmo, mudança de horário da operação, controle dos problemas técnicos na central, apoio aos gerentes, coordenação e supervisor das operações de recuperação de crédito e outros controles da empresa.
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