Vaga de Assistente de Atendimento

Atender clientes por diversos canais de comunicação (telefone, e-mail, chat, redes sociais). Identificar e resolver problemas dos clientes com agilidade e eficácia. Fornecer informações sobre produtos, serviços e processos internos da empresa. Registrar todas as interações com os clientes em sistemas de gestão (CRM). Acompanhar a evolução das solicitações e garantir o retorno dentro dos prazos estabelecidos. Manter a comunicação clara e empática, buscando sempre a satisfação do cliente. Apoiar em tarefas administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento. Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes, garantindo o alinhamento de processos e a resolução de demandas. Ensino médio completo (superior será um diferencial). Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em áreas relacionadas. Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade no uso de ferramentas de atendimento (sistemas de CRM, e-mail, chat, telefone, etc.). Habilidade para lidar com situações de pressão e resolução de problemas. Capacidade de trabalhar em equipe e com foco em resultados.