Vaga de Assistente de Atendimento Pleno

Quem nós precisamos? Estamos em busca de uma pessoa extremamente organizada, que tenha paixão por ajudar e entender as necessidades dos clientes. Alguém que saiba priorizar tarefas e gerenciar múltiplas demandas com eficiência, garantindo que nenhum detalhe passe despercebido. Essa pessoa será fundamental para apoiar o time de atendimento, com foco em otimizar processos e melhorar a comunicação com nossos clientes. Queremos alguém com grande capacidade de escuta ativa, que tenha empatia e seja paciente para lidar com as demandas do dia a dia, sempre buscando entregar soluções de forma ágil e assertiva. O perfil ideal para essa vaga é de uma pessoa proativa, que toma iniciativa para resolver problemas antes que se tornem grandes questões, e que trabalha com responsabilidade e comprometimento com prazos e qualidade. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, tem paixão por atendimento e gosta de criar boas experiências para os clientes, essa vaga pode ser perfeita para você! Responsabilidades: Auxiliar no atendimento aos clientes, garantindo respostas ágeis e eficientes às solicitações e dúvidas; Gerenciar e organizar o fluxo de demandas dos clientes, priorizando tarefas conforme urgência e importância, sempre garantindo que prazos sejam respeitados; Acompanhar o status de projetos e campanhas, atualizando os clientes e a equipe interna sobre o progresso e prazos, com capacidade de ajustar rapidamente o planejamento quando necessário; Participar de reuniões de briefing e alinhamento com clientes, garantindo que todas as informações sejam coletadas e repassadas de forma clara à equipe, com atenção às prioridades e prazos acordados; Demonstrar habilidade em gerenciar múltiplas tarefas e prazos simultaneamente, mantendo a qualidade das entregas, mesmo sob pressão. Ajudar a identificar e antecipar possíveis problemas ou gargalos no atendimento, propondo soluções antes que afetem o fluxo de trabalho e os prazos estabelecidos; Manter uma comunicação clara e empática com os clientes, mesmo em situações de alta demanda ou prazos apertados, fortalecendo o relacionamento e garantindo uma experiência positiva; Organizar arquivos, documentos e comunicações internas, garantindo fácil acesso e referência para a equipe de atendimento e clientes, com controle rigoroso de prazos e prioridades; Colaborar com os times internos para garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas e os prazos sejam cumpridos, mesmo em cenários de pressão e múltiplas demandas; Demonstrar resiliência e capacidade de trabalhar bem sob pressão, ajustando rapidamente as prioridades conforme as necessidades dos clientes e da equipe; Preparar relatórios e atualizações regulares para os clientes, detalhando o status de projetos, entregas e resultados, sempre com foco em eficiência e cumprimento de prazos; Auxiliar a equipe de atendimento em todas as atividades diárias, mantendo o foco na excelência, organização e gestão eficiente do tempo. Se você busca uma posição em que possa se acomodar ou não esteja preparado para lidar com pressão e multitarefas, este não é o lugar para você. Aqui, o ritmo é dinâmico e as demandas são constantes. Precisamos de alguém com postura proativa, que não tenha medo de se envolver de verdade com as necessidades dos clientes e que saiba priorizar, ajustar e executar tarefas com eficiência, sem perder tempo com desculpas ou hesitações. Se você não gosta de sair da zona de conforto, esta vaga não será adequada. Queremos pessoas dispostas a crescer, aprender rápido e enfrentar desafios com coragem e determinação. Perfil Profissional; Experiência em atendimento ao cliente ou funções administrativas em ambientes corporativos, preferencialmente em agências de marketing ou comunicação; Capacidade comprovada de gerenciar múltiplas demandas e projetos ao mesmo tempo, mantendo a organização e o controle de prazos. Habilidade para priorizar tarefas com eficiência, garantindo que atividades urgentes sejam atendidas sem comprometer a qualidade das demais entregas; Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, com domínio da língua portuguesa; Capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo a calma e o foco, mesmo em situações de alta demanda; Proatividade para antecipar problemas e propor soluções, com uma abordagem orientada para resultados; Facilidade para aprender rapidamente e se adaptar a diferentes processos e sistemas de gestão de tarefas; Atenção aos detalhes, garantindo precisão nas informações e no cumprimento das expectativas dos clientes; Conhecimento em ferramentas de comunicação e gestão de projetos (Google Workspace, Trello, Asana, etc.); Habilidade em lidar com clientes de diferentes perfis, com empatia, paciência e resiliência.