Vaga de Assistente de Atendimento Comercial

Realizar o atendimento aos clientes por diferentes canais (telefone, e-mail, chat, redes sociais), fornecendo informações sobre produtos, serviços e processos da empresa. Auxiliar os clientes com dúvidas, solicitações e reclamações, buscando sempre a melhor solução e garantindo a satisfação. Registrar e acompanhar as solicitações no sistema de atendimento, mantendo todos os dados atualizados. Fornecer suporte administrativo, realizando atividades como emissão de documentos, controle de pedidos e atualizações de cadastro de clientes. Encaminhar questões mais complexas ou fora de sua competência para os departamentos responsáveis. Acompanhar o pós-venda, garantindo que todas as etapas do atendimento sejam completadas com sucesso. Monitorar e reportar feedbacks dos clientes à liderança, identificando oportunidades de melhoria nos processos internos. Trabalhar com metas de satisfação e eficiência no atendimento. Ensino médio completo (desejável Ensino Superior em andamento ou concluído em áreas como Administração, Comunicação, Psicologia ou afins). Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em funções de suporte. Boa comunicação verbal e escrita. Habilidade para lidar com situações de estresse e resolução de problemas. Capacidade de trabalhar em equipe e com foco no cliente. Conhecimentos básicos em informática (Pacote Office) e ferramentas de atendimento (CRM, chat online, etc.).