Vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente

" Gerenciar pedidos de clientes, incluindo inserção, atualização e acompanhamento no sistema ERP (Protheus). " Realizar atendimento ao cliente (telefone, e-mail e sistemas internos), esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados a pedidos e entregas. " Acompanhar prazos de entrega, alinhando com áreas envolvidas e informando os clientes sobre eventuais ajustes. " Tratar reclamações e solicitações de devoluções, propondo soluções práticas e eficazes. " Manter comunicação constante com áreas internas (logística, comercial, operações, faturamento, entre outros) para garantir o fluxo correto de informações e processos. " Realizar triagem de documentos e solicitações de clientes, garantindo que estejam dentro das normas da empresa. Perfil: " Experiência com sistemas de ERP (Protheus é um diferencial). " Domínio do pacote Office, especialmente Excel (nível intermediário para relatórios e rotina diária). " Conhecimento básico em rotinas de atendimento ao cliente e pós-vendas.