Vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente

- Atendimento ao cliente para suporte em dúvidas gerais; - Auxílio em trocas e devoluções; - Acompanhamento de status de pedidos e orientação para finalização de pedidos; Acompanhamento de devoluções ao remetente para novo envio se necessário. - Acompanhamento dos pedidos que retornam do reparo. - Follow-up: Acompanhamento dos casos ao longo do ciclo de atendimento para garantir que todas as perguntas sejam respondidas e que o cliente receba o suporte necessário. - Abordagem de clientes de acordo com as trilhas determinadas. - Cultivo de relacionamentos contínuos com os clientes para promover a fidelidade à marca e garantir a satisfação do cliente. - Ensino médio completo ou superior em curso; - Boa leitura e escrita; - Noções do pacote office; - Desejável conhecimento de plataformas e-commerce e sistemas ERP. - Vivência com sistemas de atendimento (Sales Force) WhatsApp, e ferramentas de gestão de cliente.