Vaga de Assistente de assistência técnica / Pós vendas

Executa serviços de apoio na área comercial (assistência técnica); atende clientes fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços; trata de documentos variados, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos. Atendimento ao cliente via telefone, e-mails, WhatsApp; responde pelo processo de atendimento técnico (abertura de chamados, organização de documentações e relatórios técnicos), direciona os técnicos para atendimento; Elaboração de proposta de conserto e manutenção; Elaboração de Laudo de acordo com análise técnica. Acompanha atendimento das manutenções preventivas e atendimentos realizados. Participa na alimentação das planilhas de gastos do Setor como, combustível, telefonia, sem parar. Conhecimento intermediário em Excel, experiência em tratativas com cliente.