Vaga de Assistente Comercial Interno (Foco em Retenção)

A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando por Assistente Comercial Interno, com foco em soluções e retenção de clientes. Responsabilidades: - Atender aos clientes de forma receptiva e ativa através dos canais de comunicação oficiais da empresa (telefone, WhatsApp e e-mail); - Cuidar da experiência do cliente em risco de cancelamento, garantindo o entendimento das vantagens dos nossos produtos para assegurar sua retenção; - Esclarecer dúvidas gerais e fidelizar os clientes; - Manter registros precisos dos atendimentos em sistemas e planilhas. Requisitos: - Experiência em atendimento ao cliente em empresas prestadoras de serviço; - Ter boa comunicação, proatividade, bom relacionamento interpessoal, responsabilidade e resiliência; - Ter disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta-feira, das 9h30 às 19h com 1h30 de intervalo; sábados intercalados, das 8h às 17h com 1h de intervalo. - Experiência com retenção de clientes é um diferencial. Atenção: esta vaga é para atuação presencial na sede da empresa, localizada na cidade de Porto Alegre. Portanto, é imprescindível que o (a) candidato (a) possua disponibilidade para residir na região ou arredores.