Vaga de Assistente Administrativo Operacional

Prestar atendimento presencial, por telefone, e-mail e via WhatsApp, fornecendo suporte e esclarecendo dúvidas das pessoas entregadoras. Realizar cadastros de novas pessoas entregadoras, garantindo a documentação completa e precisa. Gerenciar o plano de acompanhamento e retenção de pessoas entregadoras. Suporte na utilização dos aplicativos e ferramentas da franquia. Assistência aos entregadores com questões relacionadas a rotas, horários e entregas. Atualizar status nos sistemas de cadastro conforme solicitado, garantindo a precisão das informações. Identificar pessoas entregadoras liberadas no sistema diariamente, entrar em contato, enviar contratos e fornecer orientações necessárias. Atendimento a pessoas entregadoras em caso de problemas com as entregas, oferecendo soluções rápidas e eficientes. Coleta de feedback dos clientes para melhorias no serviço. Ensino médio completo ou superior em andamento em Administração, Logística ou áreas relacionadas. Experiência em atendimento ao cliente ou funções administrativas. Habilidade para prestar suporte de forma eficiente e cordial, tanto presencialmente quanto via WhatsApp. Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas. Conhecimento básico em ferramentas de comunicação digital e sistemas de gestão. Disponibilidade para trabalho presencial em tempo integral. Requisitos Desejáveis: Experiência em empresas de entregas ou na função de motoboy. Conhecimento em gestão de cadastros e suporte operacional. Habilidade para gerenciar planos de acompanhamento e retenção de pessoas entregadoras. Capacidade de utilizar dados para identificar e incentivar a reativação de pessoas entregadoras inativas. Conhecimento em gestão de estoque de materiais promocionais e equipamentos. Certificação ou cursos adicionais em áreas relacionadas.