Vaga de Analista Sustentação de Sistemas Pl (AMS)

Ser Klabin Você já pensou em fazer parte de uma empresa centenária, líder nos mercados de embalagens de papelão ondulado e sacos industriais com muita história para contar, e ao mesmo tempo inovadora, sustentável e que sempre te desafia a ser melhor? Nossa missão é ser referência mundial em soluções responsáveis que atendam às constantes transformações da sociedade, com produtos de base florestal de usos múltiplos, renováveis, recicláveis e biodegradáveis A base do negócio da Klabin são as árvores, nos tornamos referência mundial no manejo sustentável de florestas e mantemos mais de 40% das nossas áreas destinadas à conservação e à manutenção da biodiversidade Temos orgulho em ser a primeira empresa brasileira a fazer parte do Índice Dow Jones de Sustentabilidade (DJSI) Trabalhamos para criar uma cultura de desenvolvimento permanente, que valoriza a meritocracia, reconhecendo a dedicação e esforço de cada um E nós acreditamos que diferentes histórias, raças, crenças, orientações sexuais, idades, gêneros, regiões, culturas e deficiência de qualquer natureza ampliam e enriquecem a nossa visão de mundo E por isso fazemos parte do Mover  Movimento pela Equidade Racial e do Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+ Conheça nosso desafio: Você irá gerir serviços de Sustentação de Sistemas (AMS) junto a parceiros Klabin, será o Ponto focal entre consultorias, TI e Negócio Deve auditar e orientar as consultorias sobre os processos internos Responsável por medir os serviços prestados pelos fornecedores, acompanhando e validando indicadores (como SLA, Backlog), Baseline (volumetria), tendências e buscando junto com os parceiros planos de ação, com foco em melhoria contínua Criar e manter procedimentos, processos e fluxos dos processos de sustentação de sistemas, além de orientar TI e Negócios sobre os mesmos Responsável por priorizar e acompanhar tickets críticos, escalados e/ou processos críticos (inclusive fora de horário comercial, agendados com antecedência ou por acionamento) Validação da apuração de indicadores, buscar evolução frequente na construção e utilização dos mesmos Organizar e participar das reuniões acordadas em contrato (Comitê Operacional, Comitê Executivo, Comitê Tático) Responsável em Aprovar e avaliar mudanças provenientes de AMS e participar de comitês de TI Para este desafio você precisará ter: Graduação completa Vivência com Sustentação de Sistemas (AMS); Conhecimento em ITIL; Conhecimento em ferramentas de ITSM (exemplo Service Now); Experiência em Indústria / processos industriais; Conhecimento conceitual em banco de dados e prática básica; Conhecimento em lógica de programação e prática; Possuir experiência em alguma linguagem de programação; Inglês Intermediário Diferenciais: Vivência com Service Now; Conhecimento em Net, Java, angular; Conhecimento em DEVOPs; Conhecimento em Tecnologias de Integração (AWS, Sensedia); Conhecimento global de SAP (estrutura, principais módulos / processos); Conhecimento em Optivision Local de Atuação: Telêmaco Borba (PR) | 100% presencial Conheça um pouco do que oferecemos para você e sua família: "Vale Refeição (Somente para o Escritório Sede em São Paulo) ou Refeitório e Vale Alimentação para ajudar nas compras do mercado; "Programa de Remuneração Variável Anual; "Para fazer suas economias crescerem muito mais e se tornar um acionista da Klabin, temos o Programa ILP (Incentivo de longo Prazo) para todos os colaboradores; "Ainda pensando no seu futuro, temos a Previdência privada complementar; "Para cuidar de sua saúde Assistência médica, Odontológica, Gympass, além de Seguro de Vida e Auxílio Funeral extensivos aos dependentes legais; "O Psicologia Viva é uma plataforma de psicoterapia online gratuita para cuidar de você e seus dependentes 24hs por dia; "Programa de Apoio ao Colaborador com atendimento via 0800 com psicólogos, assistentes sociais, orientação jurídica e financeira 24hs e sem custo para você e seus dependentes; "Fazemos parte do Empresa Cidadã que aumenta a licença maternidade de 120 para 180 dias (ou seja, 60 dias a mais do que previsto por lei) e a licença paternidade de 5 para 20 dias; "Auxílio Creche mensal e ajuda Kit Escolar uma vez ao ano; "Kit Natalino; "Para seu desenvolvimento constante disponibilizamos cursos e treinamentos e-learning, através da nossa plataforma digital #Portal ENK; "Além de muitas parcerias e convênios com muitos descontos para você! Somos gigantes , em números e em boas histórias para contar, vem com a gente?! #VemSerKlabin